Guía de Negocio de Internet

TIENDA VIRTUAL:

Tiene un catálogo de productos en su página web y quiere hacer una tienda virtual?

Una tienda virtual es básicamente un programa que te permite vender tus productos y servicios a través de Internet.

Con este programa puedes administrar los productos que ofreces, quitando y añadiendo nuevos productos, actualizando los precios cuando sea oportuno.

También podrás calcular los gastos adicionales, como costos de transporte, o impuestos, ofreciendo esta información al cliente de una manera clara.

Deberá disponer así mismo de una opción de pago a través de servidor seguro, para tarjetas de crédito, además de otras posibilidades.

¿Cómo funcionan las tiendas virtuales?

La aplicación de comercio electrónico

Está formada por el catálogo de productos y un programa —el “carrito de la compra”— capaz de contabilizar de forma automática la acumulación de productos adquiridos por el cliente y los gastos de envío, y permitirá seleccionar la forma de pago: transferencia, contrarreembolso y tarjeta son las más habituales. Dependiendo de lo completa que sea la aplicación permitirá o no realizar control de stocks, búsqueda de productos, ver pedidos realizados, estado del pedido, etc.

El sistema de pago

Cuando el medio de pago es la tarjeta, es necesario disponer de un sistema de pasarela con una entidad bancaria, alojada en un servidor seguro (normalmente, del propio banco). La ventaja del pago mediante tarjeta es que permite comprobar durante el proceso la validez de la tarjeta y la existencia de fondos, y que el pago se realice en tiempo real.
El hecho de situar las pasarelas de pago en servidores seguros evita que el vendedor solicite directamente a sus clientes el número de tarjeta. El que lo solicita en realidad es el propio banco y el número se transmite codificado para que nadie pueda captarlo. Lo único que recibe el vendedor es una notificación de si el pago ha sido o no correcto, pero en ningún momento tiene conocimiento de cuál es el número de la tarjeta.

Les dejo un Ejemplo de Tienda Virtual:

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Lo primero, antes de crear una Web, se debe poseer la Convicción y Compromiso de la Exportación, partiendo de la base de que el objetivo será que los productos que la empresa elabora ocupen un lugar en un mercado determinado del exterior, con miras de sostenibilidad de dicha situación a lo largo del tiempo.

El análisis F.O.D.A lo ayudará:

F: Fortalezas: Lo que la Empresa hace Bien! Sus Cualidades.

D: Debilidades: Lo Opuesto, los aspectos en que la Empresa debe Mejorar.

O: Oportunidades: Realidades del ambiente que son propicios para que la empresa aumente su participación y sus ventas. Ej; ACUERDOS COMERCIALES, TENDENCIAS CRECIENTES DE CONSUMO DEL PRODUCTO, TIPO DE CAMBIO FAVORABLE PARA EXPORTAR, ETC

A: Amenazas: Lo contrario a Oportunidades, Elementos del ambiente que pueden entorpecer el crecimiento de la empresa. Ej: CRECIMIENTO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS, BARRERAS AL COMERCIO INTERNACIONAL, TIPO DE CAMBIO RETRASADO O DESFAVORABLE, Etc.

Es Importante que definamos bien el Mercado Objetivo para iniciar la actividad de exportación. Para una Web, éstos datos son Importantes, ya que debemos definir si armamos una web con un modelo de negocio: B2B O B2C.

B2B: Una empresa vende sus productos o servicios a otra. Este es un negocio que explica el mayor porcentaje de transacciones porque los volúmenes de dinero son más importantes.

B2C: Una empresa ofrece sus productos a un cliente o consumidor final.

Dentro de todo lo que debe poseer cualquier Web, para una E-COMMERCE se debe tener en cuenta todos éstos tips para que no falle su presentación.

EL MODELO B2B: ( Para crear una red Internacional) Deberá contar con las Siguientes Funcionalidades:

* Diseño adaptable a la web corporativa

* Chat con Manager de Gestión Interna

* Herramienta de Catálogo, productos y servicios en venta.

* Gestión de Catálogo via web.

* Registro de Proveedores y Clientes.

* Control de cuentas Individualizadas.

* Módulo de distribuidores y Clientes

* Extranet: ( Un área privada dentro de la Web, donde pueden acceder terceras personas o empresas autorizadas mediante un Password ó otras formas de autenticación)

* Posición Arancelaria que Identifica al Producto en la Nomenclatura Aduanera

( También sitios B2C Deben tener en cuenta )

* Estructura de Navegación

* Zonas de Información de Productos

* Gestión de Cuenta

* Historial de Pedidos

* Proceso de Compra

* Enlaces a Certificaciones y Páginas Aditoras de Seguridad.

* Proceso de Pago: Integración de Pasarela de Pago.

* Módulo de Gastos de Envío: Boletines / NewsLetters / Correos Habituales ( Gracias por …)

* Módulo de Contenidos Adicionales / Noticias

* Sistemas de Bonificación / Fidelización

* Foto del Responsable de las Exportaciones.

* Foto o Video de la Empresa y de las personas a cargo, Invitación a la Web y una breve descripción de su historia y sus servicios.

Lo Importante que manejen un lenguaje Claro, adaptado a la Comunidad Digital. De ésta manera debemos procurar que el Usuario que visita nuestro site, no solamente perciba que estamos ofreciendo un producto, sino un conjunto de beneficios y servicios.

Espero haber colaborado con mis Amigos Exportadores. No duden en consultar sus Dudas o pedir más Información.

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