Guía de Negocio de Internet

TIENDA VIRTUAL:

Tiene un catálogo de productos en su página web y quiere hacer una tienda virtual?

Una tienda virtual es básicamente un programa que te permite vender tus productos y servicios a través de Internet.

Con este programa puedes administrar los productos que ofreces, quitando y añadiendo nuevos productos, actualizando los precios cuando sea oportuno.

También podrás calcular los gastos adicionales, como costos de transporte, o impuestos, ofreciendo esta información al cliente de una manera clara.

Deberá disponer así mismo de una opción de pago a través de servidor seguro, para tarjetas de crédito, además de otras posibilidades.

¿Cómo funcionan las tiendas virtuales?

La aplicación de comercio electrónico

Está formada por el catálogo de productos y un programa —el “carrito de la compra”— capaz de contabilizar de forma automática la acumulación de productos adquiridos por el cliente y los gastos de envío, y permitirá seleccionar la forma de pago: transferencia, contrarreembolso y tarjeta son las más habituales. Dependiendo de lo completa que sea la aplicación permitirá o no realizar control de stocks, búsqueda de productos, ver pedidos realizados, estado del pedido, etc.

El sistema de pago

Cuando el medio de pago es la tarjeta, es necesario disponer de un sistema de pasarela con una entidad bancaria, alojada en un servidor seguro (normalmente, del propio banco). La ventaja del pago mediante tarjeta es que permite comprobar durante el proceso la validez de la tarjeta y la existencia de fondos, y que el pago se realice en tiempo real.
El hecho de situar las pasarelas de pago en servidores seguros evita que el vendedor solicite directamente a sus clientes el número de tarjeta. El que lo solicita en realidad es el propio banco y el número se transmite codificado para que nadie pueda captarlo. Lo único que recibe el vendedor es una notificación de si el pago ha sido o no correcto, pero en ningún momento tiene conocimiento de cuál es el número de la tarjeta.

Les dejo un Ejemplo de Tienda Virtual:

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Para diferenciarse de su Competencia, incorpore a su Web, un catálogo de sus Productos. Como siempre encuentro en la Web una forma más dinámica de explicarles este trabajo para no cansarlos con la lectura (Video), así que encontrarán a disposición esta información de acuerdo a su Tiempo. Un catálogo on-line es una herramienta que posibilita la publicación de todos los productos y servicios de la empresa en su página web. Su objetivo básico es ofrecer un nuevo canal de ventas o realización de pedidos, y puede estar orientado tanto a empresas como a consumidores. La clave para realizar negocios en Internet es la misma que en el mundo real: satisfacción del cliente. El negocio de las empresas es satisfacer las necesidades específicas de un grupo particular de potenciales clientes. Sin duda las ventas son una parte fundamental de la ecuación pero no representan el termino de la cadena. El objetivo final es lograr la completa satisfacción del cliente. Eventualmente, observará que un sitio diseñado para vender productos es diferente de aquel para lograr satisfacción del cliente. Esto se debe a que no todo es ventas. Para lograr una exitosa incorporación de la herramienta online, es importante combinar cuidadosamente la oferta de productos con la de servicios asociados; lograr que el proceso interactivo sea un producto en sí mismo, ampliando el modo tradicional de compra/venta; personalizar el contacto con los clientes, apuntando a que cada relación sea tan diferente como cada uno de ellos. El segmento online de su empresa muy probablemente manejará: catálogo de productos y servicios, precios, prestaciones de valor añadido, pasarela de pagos, servicios de entrega, entre otros. Read more »

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