Guía de Negocio de Internet

Para diferenciarse de su Competencia, incorpore a su Web, un catálogo de sus Productos. Como siempre encuentro en la Web una forma más dinámica de explicarles este trabajo para no cansarlos con la lectura (Video), así que encontrarán a disposición esta información de acuerdo a su Tiempo. Un catálogo on-line es una herramienta que posibilita la publicación de todos los productos y servicios de la empresa en su página web. Su objetivo básico es ofrecer un nuevo canal de ventas o realización de pedidos, y puede estar orientado tanto a empresas como a consumidores. La clave para realizar negocios en Internet es la misma que en el mundo real: satisfacción del cliente. El negocio de las empresas es satisfacer las necesidades específicas de un grupo particular de potenciales clientes. Sin duda las ventas son una parte fundamental de la ecuación pero no representan el termino de la cadena. El objetivo final es lograr la completa satisfacción del cliente. Eventualmente, observará que un sitio diseñado para vender productos es diferente de aquel para lograr satisfacción del cliente. Esto se debe a que no todo es ventas. Para lograr una exitosa incorporación de la herramienta online, es importante combinar cuidadosamente la oferta de productos con la de servicios asociados; lograr que el proceso interactivo sea un producto en sí mismo, ampliando el modo tradicional de compra/venta; personalizar el contacto con los clientes, apuntando a que cada relación sea tan diferente como cada uno de ellos. El segmento online de su empresa muy probablemente manejará: catálogo de productos y servicios, precios, prestaciones de valor añadido, pasarela de pagos, servicios de entrega, entre otros. Continue reading »