Cómo se exporta por Internet?
Jul 23, 2008 in De todo un poco
Depende del modelo de negocios implementado.
En el caso de ventas directas por Internet:
1. Primero la empresa exportadora tiene que tener las habilitaciones para exportar (inscripción en DGI, CUIT y DGA – inscripción como exportador/importador-) así como las autorizaciones para cobrar con tarjeta de crédito si ese es el medio de pago que utilizará para cobrar (esto se hace del mismo modo que un comercio tradicional).
2. Luego debe disponer en su web de un sistema de comercio electrónico (comúnmente conocido como “Carrito de la compra”), por el cual el comprador pueda visualizar el producto y su precio, seleccionar la cantidad que desea comprar, previsualizar la factura de compra que hará (ítems comprador, precio unitario, precio total por ítem, precio total de la compra, impuestos y recargos si los hay).
3. Ese sistema de carro de compra debe estar enlazado con el sistema de pago, es decir, una vez que el comprador acuerda la compra, accede a un área protegida de la web donde colocará sus datos de tarjeta de crédito.
4. El sistema de cobro, que actúa como un postnet virtual, es provisto por empresas como Decidir o Certisur y las propias tarjetas de crédito. El mismo verifica online los datos del comprador y autoriza la compra.
5. Llega la notificación por mail a la empresa vendedora de que la compra está autorizada y entonces el exportador envía al comprador la mercadería.
Para el caso de exportación es esencialmente importante que antes de que el comprador con un clic acepte la compra (factura), éste pueda ver exactamente las condiciones de la venta: – Plazo de entrega – Lugar de entrega – Recargos por envío si corresponden – Legislación aplicable a la operación (pues se trata de una venta internacional y de un contrato, por ende como todo contrato debe existir una ley aplicable al mismo).
Pueden utilizarse otras formas de pago, pero todas serán asincrónicas, es decir, primero el comprador deberá pagar y luego recién se le enviará el producto o a la inversa, siendo esta situación riesgosa para una parte o la otra. Muchos sites ofrecen prepagos por otros medios (envío de dinero por Western Union o Money Gram, transferencias bancarias, etc.) pero han logrado ganarse la confianza del comprador por marca, trayectoria o confianza que inspira su web. También los couriers (por ejemplo UPS), están avanzando en soluciones de cobro contrareembolso en el exterior que será muy importante para el despegue de estas pequeñas exportaciones.
Finalmente, si la web no tiene el 100% de la transacción automatizada (carro de compras + sistema de cobro online) o bien apunta a ventas mayoristas (no a consumidor final sino a importadores), entonces habitualmente el interesado que visita la web se contacta con el exportador vía mail, formulario, teléfono o fax) y la negociación sigue por los canales tradicionales:
1. Envío de cotización (factura pro-forma) por mail o fax.
2. Firma o aceptación de la pro-forma de exportación por parte del comprador (aquí ya hablamos de contrato internacional).
3. Embarque o envío de la mercadería.
El cobro se realiza por las formas tradicionales: transferencias, cobranzas documentarias o cartas de crédito.
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