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Catálogo de Productos Online: Imán para sus Clientes.
Para diferenciarse de su Competencia, incorpore a su Web, un catálogo de sus Productos. Como siempre encuentro en la Web una forma más dinámica de explicarles este trabajo para no cansarlos con la lectura (Video), así que encontrarán a disposición esta información de acuerdo a su Tiempo. Un catálogo on-line es una herramienta que posibilita la publicación de todos los productos y servicios de la empresa en su página web. Su objetivo básico es ofrecer un nuevo canal de ventas o realización de pedidos, y puede estar orientado tanto a empresas como a consumidores. La clave para realizar negocios en Internet es la misma que en el mundo real: satisfacción del cliente. El negocio de las empresas es satisfacer las necesidades específicas de un grupo particular de potenciales clientes. Sin duda las ventas son una parte fundamental de la ecuación pero no representan el termino de la cadena. El objetivo final es lograr la completa satisfacción del cliente. Eventualmente, observará que un sitio diseñado para vender productos es diferente de aquel para lograr satisfacción del cliente. Esto se debe a que no todo es ventas. Para lograr una exitosa incorporación de la herramienta online, es importante combinar cuidadosamente la oferta de productos con la de servicios asociados; lograr que el proceso interactivo sea un producto en sí mismo, ampliando el modo tradicional de compra/venta; personalizar el contacto con los clientes, apuntando a que cada relación sea tan diferente como cada uno de ellos. El segmento online de su empresa muy probablemente manejará: catálogo de productos y servicios, precios, prestaciones de valor añadido, pasarela de pagos, servicios de entrega, entre otros. CONSEJOS PARA LOS CATÁLOGOS ONLINE: * Atributos de los productos Los productos admiten una gran cantidad de atributos que podemos configurar según sus necesidades. Actualmente admiten: título, código, descripción corta, descripción larga, tipo de producto, proveedor, código del proveedor, origen, marca, precio, sitio web, disponibilidad, marcas de oferta, novedad y destacado y múltiples imágenes entre otros. * Organización del catálogo Los productos pueden organizarse en familias o categorías de producto sin ningún tipo de limitación. No tiene restricciones en la cantidad de niveles en que se organizan las categorías, ni en la cantidad de productos. Además, le permite incluir un producto en más de una categoría a la vez y determinar el orden en que se muestran los productos. * Información de las marcas El sistema admite la información detallada sobre las marcas de los productos que comercializa incluyendo nombre, página web, foto o logotipo. * Clasificación de productos Además de determinar en que categoría publica los productos, estos pueden clasificarse por tipo de producto. * Imágenes Los productos pueden incluir múltiples imágenes, en 3 tamaños cada una, con sus descripciones. El sistema le permite subirlas con facilidad controlando que no exceda el límite de dimensiones o tamaño pre-establecidos. Admite imágenes en formato GIF, JPG y PNG. También tiene la opción de subir animaciones Flash. * Colores y texturas El Catálogo Virtual le permite mostrar un grado mayor de detalle de los productos presentándole al visitante la gama de colores o texturas en las que cada producto está disponible pudiendo incorporar distintas imágenes de un mismo producto para su variedad de colores y texturas. * Productos relacionados (Cross-selling) Cada producto puede relacionarse con otros para tentar al visitante con accesorios, productos similares, productos recomendados o promociones. * Contenidos relacionados El Catálogo Virtual le da la posibilidad de relacionar productos con contenidos y viceversa. Esta función le brinda una gran cantidad de ventajas, como crear manuales de productos on-line, artículos o preguntas frecuentes sobre un producto, otorgándole al visitante de su sitio una navegación avanzada. * Enlaces a la Web Los productos pueden incluir enlaces a la Web para ampliar la información del producto con fuentes externas.> * Documentos adjuntos El Catálogo Virtual le permite adjuntar documentos a cada producto. Esta función es útil si desea presentar manuales de productos para su descarga o informes en archivos Word, Excel, Pdf o incluso archivos de audio y video.* Funciones avanzadas para su sitio web Al implementar la solución del Administrador de Contenidos sobre su sitio web, no sólo podrá mantener la información fácilmente sino que además podrá ofrecerle a sus visitantes funciones avanzadas como buscadores, recomendar a un amigo, impresión de productos o categorías completas, wishlist, consulta de productos vía e-mail o una solución completa de e-commerce.
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